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客服 / 行政专员
发布时间:2017-06-04 19:11:50     阅读:734

客服/行政专员(高薪+提成+五险一金+双休)广州


职位信息


岗位职责:
1.受理客户订单、产品咨询、价格调整、技术支持等要求,安排进展、跟进进程、及时反馈给客户。
2.主动电话客户,与客户建立良好的联系,挖掘客户需求,了解客户的产品订货计划,及时发现客户问题并给予正确和满意的回复;
3.认真学习、了解公司产品系列,能对客户进行各产品基本的应用指导;
4.具备处理问题、沟通及解决疑难问题的服务意识和能力,最大限度地提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5.具备一定的销售意识,随时针对公司现有的客户进行营销,让客户了解、接受更新产品,协助达到最好的营销效果。
6.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1.专科学历,
2.有一定客户服务工作经验或行政工作经验
3.有一定的客户服务知识
4.有较强的语言表达及沟通能力
技能要求:
1.计算机操作熟练
2.办公软件使用熟练
3.有一定的网络知识基础优先